Delivery Manager

Onze opdrachtgever is binnen Noord Europa marktleider op het gebied van Software, Consulting en Support Services van HP Sofware producten die specifiek zijn ontwikkeld voor Business Technology Optimization (BTO). Het bedrijf is in 2003 opgericht in Noorwegen. Het hoofdkantoor is gevestigd in Oslo. Hiernaast heeft de opdrachtgever kantoren in Stavanger, Hamar, Kopenhagen, Allrod, Helsinki, Rotterdam, Stockholm en Gothenborg. 

Onze opdrachtgever is goed gepositioneerd. Haar eigen ontwikkelde IT solutions gecombineerd met haar uitgebreide ervaring voegen duidelijk waarde toe aan de standaard HP offering en maken de implementatie van de software nog efficiënter. Hiernaast leveren zelf ontwikkelde oplossingen een zeer goede bijdrage aan de omzet en winstmarges.

De Delivery Manager rapporteert aan de Country Manager. Als Delivery manager ben je verantwoordelijk voor de PSO business binnen Nederland. De Delivery Manager zit in een lokaal management team. Dit team is in het geheel verantwoordelijk voor het behalen van de financiële doelstellingen en het verzekeren dat onze opdrachtgever een belangrijke speler is in de lokale markt. Daarnaast moet de klant altijd tevreden gehouden worden. 
 
De Delivery Manager heeft de volgende verantwoordelijkheids gebieden:

- Verantwoordelijk voor de Nederlandse PSO organisatie 
- Verantwoordelijk voor de PSO business en resource management, alsmede het zijn van de “people” manager voor de PSO resources. 
- Het verzekeren dat de resources van projecten op tijd aangeleverd worden en daarnaast continue bezig zijn met het ontwikkelen, trainen en certificeren van de resources. 
- Contact onderhouden met de klanten is de oplossing om te leren wat er te verbeteren is, wat de kansen in de markt zijn en om commercieel actief te zijn en blijven.

De opdrachtgever heeft de volgende eisen gesteld aan de positie van Delivery Manager:

- Verscheidene jaren ervaring binnen eenzelfde positie en met bewezen succes in het verantwoordelijk zijn voor een Professionele Service Organisatie.
- Ervaring binnen een “customer facing” rol, waar je ervaring hebt opgedaan in het kennismaken met KPI’s en het leveren van een excellente Delivery Service
- Vertrouwd met verschillende project management modellen
- Kennis en kunde van management escalatie, het nemen van beslissingen en resoluut zijn (ITIL gecertificeerd)
- De capaciteit om teams te coördineren en managen
- De capaciteit voor het analyseren van feedback en het implementeren van de veranderingen waar nodig.
- De capaciteit hebben om jouw werk te categoriseren en te plannen en dat van anderen.
- Enthousiast, “self-driven”, gemotiveerd, zelfverzekerd en doel georiënteerd.

Kennis en skills (vereist): 

- Uitstekende talenkennis van Nederlands en Engels.
- Goede kennis van het presenteren van matrixen in een heldere en beknopte manier.
- Excellente geschreven en verbale skills
- Kennis van HP Software BTO portfolio is een pré.